常見問題

訪客

關於CrazyBanana瘋蕉

 

  1. 甚麼是CrazyBanana瘋蕉?

CrazyBanana瘋蕉是一個專為香港人而設的一站式健身及瑜伽、戶外及運動、身心靈養生的資訊及服務平台。

我們竭力搜羅香港最全面的健身及瑜伽、戶外及運動、身心靈養生的優惠、活動、課程及服務。瘋蕉網的資料庫網羅全港超過1500間公司及私人教練的資料,涵蓋超過160種不同活動種類。按活動類型、地區、平均消費等項目分類,為你提供最多最全面的篩選系統和清晰簡易的操作平台。瘋蕉玩家只需在單一平台上,便能不受時間、地域限制,以簡易、高效、透明的方式在瘋蕉網瀏覽、搜尋、比較心水活動及優惠和分享他們的經驗。務求讓一向講求效率的香港人,用最快最便捷的方法,找到最合適的活動與優惠。

我們的宗旨是提供一個最全面的資訊分享平台,讓任何愛好健康運動的人發表及分享其心得,更讓瘋蕉成為代表香港大眾的參考指標!

 

  1. 為甚麼我要成為瘋蕉會員?

成為瘋蕉的會員,你可以免費享用為瘋蕉會員而設的好處及功能,包括:

-免費下載全港至抵優惠;

-利用收藏功能,Bookmark喜愛的公司/私人教練、心水優惠及試玩券,方便以後查閱;

-兌現及使用優惠/試玩券及在使用後對該公司/私人教練或其優惠/活動進行評分及分享經驗;

-收到瘋蕉的定期通訊,獲悉第一手優惠及資訊,以及瘋蕉的最新動向。

 

  1. 想成為CrazyBanana會員,需要甚麼資格?

CrazyBanana相信人人都能成為「玩家」,所以我們歡迎任何人申請成為瘋蕉會員,費用全免。

 

  1. 我能於瘋蕉網上登出我的生意嗎?

這很容易!立即免費註冊成為瘋蕉商戶,添加或開通你的專頁。

 

已註冊會員

帳戶問題

 

  1. 如果我忘記密碼,可以怎樣做?

請在會員登入頁面的右下方按「忘記密碼」,按指示輸入你登記使用的登入電郵,我們便會將重設密碼的指示發送到你的登記電郵。

 

  1. 我想更改登入密碼,可以怎樣做?

請在登入後,於右上方按你的會員名稱進入“我的檔案”,再於左下方按「更改」,按指示輸入你的舊密碼及新密碼,再按確定便能完成密碼更改。

 

  1. 如果我想更改電郵地址,可以怎樣做?

如果你想更改登入時使用的電郵地址,請與我們的瘋蕉客戶服務團隊聯絡(Team@crazybanana.com.hk)。我們會協助你解決相關問題。

 

  1. 為什麼我不能登入瘋蕉網?

如欲登錄到你的瘋蕉帳戶, 請於瘋蕉網主頁右上方點擊“會員登入”。如果你已登錄,該連結會顯示你的註冊名字。如果你無法登錄,你可以在登錄頁面(https://www.crazybanana.com.hk/login)通過點擊“忘記密碼”來重置你的密碼。輸入你的登記電郵地址,然後點擊遞交。如你沒有立即收到重置密碼電郵,請先稍候幾分鐘再檢查你的電郵信箱,如果你還看不到該電郵, 請檢查你的垃圾郵件箱。連續多次嘗試重置你的密碼可能會造成延誤。

 

  1. 我的個人資料會用作什麼用途?

我們在未得到你的同意之前絕不會使用你的個人資料作直接促銷用途。為保障你的個人資料的安全及私隱,你於本網站向我們提供的個人資料及其他相關資料均受到香港法例第486章《個人資料(私隱)條例》和本網站的「私隱政策」之規管。詳情請參閱我們的私隱政策。

 

優惠/試玩券使用問題

 

  1. 如何查看我的優惠/試玩券?

登入你的瘋蕉帳戶後,你可以在你的檔案的“下載紀錄”找你已下載的優惠/試玩券。

 

  1. 如何使我的優惠/試玩券?

登入你的瘋蕉帳戶後,你可以在你的檔案的“下載紀錄”找你已下載的優惠/試玩券。兌換時直接用你的手機或平板電腦向商戶/活動提供者出示已下載的電子優惠/試玩券,商戶/活動提供者可即場輸入預設的“Redemption Code”兌換優惠券編碼使用優惠/試玩券。你便能馬上享用優惠/試玩。請留意優惠/試玩券上的細則及使用條款。

 

  1. 如果我的優惠/試玩券過期了,可以怎樣做?

每張優惠/試玩券都有不同的到期日,你需要於該到日期前使用。優惠/試玩券逾期作廢,不設退款或延期。如果使用優惠/試玩券中遇到任何困難,請於優惠/試玩券逾期前與瘋蕉客戶服務團隊聯絡。

 

  1. 於兌換優惠/試玩券時有什麼相關條款及需要留意的事項嗎?

每張優惠/試玩券都有不同的到期日並會清楚註明在優惠/試玩券上,而你需要於該日期前使用。如果使用優惠/試玩券中遇到任何困難,請於逾期前與瘋蕉客戶服務團隊聯絡。

 

  1. 為什麼我不能下載優惠/試玩券?

瘋蕉網內的所有優惠/試玩券都是供已註冊會員免費下載的,請檢查你是否已註冊並登入。此外,每用戶只能下載相同優惠/試玩券一次,請在你的瘋蕉帳戶內的“下載優惠”中查看是否已下載過相同優惠/試玩券。

 

  1. 我無法與該商戶/活動提供者取得聯繫,可以怎樣做?

於兌換時段有時候會難以聯絡上商戶/活動提供者。請確保你使用優惠券 / 試玩券上的商戶/活動提供者聯絡方式。如果你已經嘗試數次,但問題仍然未有得到解決,請於優惠券逾期前與瘋蕉客戶服務團隊聯絡。如果你能夠提供你的聯絡資料和有關該問題的詳情,我們將會協助你聯絡商戶/活動提供者。

 

  1. 商戶/活動提供者不接受我的優惠券可以怎樣做?

如果商戶/活動提供者拒絕接受你未兌換的優惠券,請你於優惠券逾期前與瘋蕉客戶服務團隊聯絡; 讓我們能夠得悉有關情況並儘早予以解決。

 

用戶評分

 

  1. 如何提交評語及評分?
    瘋蕉網內的評語及評分只開放給已下載並兌換若商戶的優惠/試玩券的註冊瘋蕉用戶進行評語及評分。

當你已經成功兌換優惠券,在你的檔案的“下載紀錄”中,其優惠券旁會出現“立即評分”一項。供你對其公司/私人教練或優惠活動進行評分及分享體驗。

 

  1. 為甚麼我的評語沒有被刊登?為甚麼已刊登的評語會被刪除?

CrazyBanana是一個公開公正的平台, 為確保評語的真實性及參考性,所有已成功提交的評語都會經過審批方會刊登,假如你的評語最終沒有被刊登,我們會透過你的登記電郵通知你該評語沒有被刊登的原因。

 

公司/私人教練

關於 《瘋蕉商戶管理系統》

 

  1. 甚麼是《瘋蕉商戶管理系統(BMS)》?

《瘋蕉商戶管理系統》是一個專為提供健身及瑜伽、戶外及運動、身心靈養生服務*的公司及私人教練而設的一站式管理系統及服務平台。瘋蕉網匯集了香港一眾喜愛運動、健身、身心靈養生的「玩家」。無論公司/私人教練想要增加人氣,突圍而出,就要使用嶄新的管理方案及平台。現在你只需使用「瘋蕉商戶管理系統(BMS)」,便可與一眾「玩家」緊密聯繫,增加曝光率,突顯你的特色和賣點,更可即時更新發放獨家資訊。

歡迎所有提供相關活動、課程、服務(詳情見申請需知*)的公司或私人教練免費加盟!

 

2.CrazyBanana和《瘋蕉商戶管理系統》可以怎樣幫助我的公司?又有甚麼特點?

首先,瘋蕉網的公司及私人教練資料庫能讓用戶輕易找到你的資料,清晰而準確的資料可為你省卻處理客人查詢的時間。瘋蕉商戶能靈活自主管理、編輯你的專頁。免費發佈優惠/試玩券,讓瘋蕉用戶免費下載及使用優惠/試玩券。吸引更多潛在顧客,提升營業額。幫助品牌增加人氣,突圍而出。同時,瘋蕉提供一站式的廣告宣傳方案,透過網頁及手機版網頁,為你提供有效的宣傳計劃,建立品牌形象。

關於更多《瘋蕉商戶管理系統》優點,請見優點一覽。

 

3. 《瘋蕉商戶管理系統》有甚為申請條件或需知嗎?

如若申請使用《瘋蕉商戶管理系統》必需符合以下條件:

  1. 持有有效香港商業登記證的公司 (申請人必須獲得其公司授權申請及使用瘋蕉帳戶); 或
  2. 持有香港身份證及相關活動教授經驗/資歷的私人教練。
  3. 提供相關活動、課程、服務*的公司或私人教練

*詳細申請條件或需知見申請需知。

 

4. 我要如何加盟《瘋蕉商戶管理系統》?
開通帳戶

如瘋蕉網上已有貴公司/私人教練的專屬頁面,你可以立即免費開通帳戶,領取你的專頁,開始體驗瘋蕉商戶管理系統!

註冊流程: 到瘋蕉網上方的 “商鋪/教練加盟”頁面> 按“立即免費加盟”>選擇你的公司/私人教練的名稱之後按開通專頁

>填寫帳戶資料及更新公司/私人教練資料 >等待瘋蕉批核>成功領取你的專頁管理權

 

新增帳戶

如瘋蕉網上沒有貴公司/私人教練的專屬頁面,你可以立即免費登記加盟,添加你的專頁到瘋蕉網上,開始體驗瘋蕉商戶管理系統!

註冊流程: 到瘋蕉網上方的 “商鋪/教練加盟”頁面>按“立即免費加盟”>選擇“尚未有我的專頁”之後按新增商戶 >填寫帳戶資料及公司/私人教練資料 >等待瘋蕉批核 >成功添加專頁及獲得專頁管理權

 

提供資料

如果你想提供新公司/私人教練資料,匯報已結業的中心或檢舉不合適的內容,歡迎你把內容及資料發送到我們的電子郵箱Team@crazybanana.com.hk


5. 使用《瘋蕉商戶管理系統》費用是多少?

註冊成為瘋蕉普通商戶是完全免費的,並能同時使用《瘋蕉商戶管理系統》,好處請見優點一覽。我們即將進出星級商戶計畫,敬請留意!

 

6. 已註冊的瘋蕉商戶和沒有註冊的商戶有什麼分別?

首先,已註冊的瘋蕉商戶能使用我們的《瘋蕉商戶管理系統》:享有專屬頁面管理權,能靈活自主、不接受時間及地域限制,隨時管理你的專屬頁面。同時,已註冊的瘋蕉商戶可以於瘋蕉網上免費發佈優惠/試玩券,讓瘋蕉用戶免費下載及使用優惠/試玩券。吸引更多潛在顧客,提升營業額。關於《瘋蕉商戶管理系統》的詳細介紹,請到商戶專區。關於更多已註冊的瘋蕉商戶和沒有註冊的商戶有分別,請見優點一覽。

 

7. 如果我想把我的優惠放到瘋蕉網平台上,可以怎樣做?
你只需註冊成為瘋蕉商戶便能使用《瘋蕉商戶管理系統》並擁有你的專頁及專頁管理權,你可隨時隨地在你的專頁上免費發佈優惠/試玩。

  1. 我不想在瘋蕉網內搜尋到我的資料,可以嗎?
    刊登在瘋蕉網上的公司/私人教練的基本資料包括公司/私人教練名稱、地址、電話等均屬公共領域(Public Domain)的資料,而這些資料亦有助用戶更加了解你。如你或你的公司並不對外開放或只招待會員,請於與瘋蕉客戶服務團隊聯絡。

 

 

廣告宣傳

 

  1. 我想讓更多用戶認識我的品牌,可以怎樣做?

最簡單的方法便是立即免費註冊成為瘋蕉商戶:添加專頁、自主更新基本資料及上載活動、教練及環境相片,這樣可以讓訪客更了解你的品牌。

更多廣告宣傳方案與《星級商戶》即將進出,敬請留意!

 

已註冊商戶

帳戶問題

 

1. 如果我忘記登入密碼,可以怎樣做?

請在商戶登入頁面的下方按「忘記密碼」,按指示輸入你登記時使用的登入電郵,我們便會將重設密碼的指示發送到你的登記電郵。

 

2. 如果我想更改登入密碼,可以怎樣做?

請在登入後,按右上角你的公司名稱進入“我的檔案”,再按左下方的「更改」,輸入舊密碼後,便可輸入並更改密碼。

 

  1. 如果我的公司有多於一間分店,要分開申請嗎?
    為方便用戶搜尋,一個專頁只能有一個營業地點。如果你的公司有多於一間分店,是需要分開申請的。不用擔心,一個公司商業登記可以申請多於一個帳戶及專頁,但請注意所有分店的營業名稱必需相同。星級用戶(即將進出)擁有連接分店功能,可於一個帳戶管理所有分店。為你帶來最方便的管理方案。

 

優惠/試玩券

 

  1. 如果我想把我的優惠/試玩券放到瘋蕉網平台上,可以怎樣做?

你只需立刻免費註冊成為瘋蕉商戶,便能在使用《瘋蕉商戶管理系統》在你的專頁內“優惠券”/“試玩”頁面中,按下“添加/New”便能自助發佈相關活動的優惠/試玩券。

 

2. 當用戶拿著已下載的優惠/試玩券前來兌換,如何注消其優惠/試玩券,使其失效?

你可以:

1. 在用戶的手機上,按下其優惠/試玩券上的“使用此優惠券”按鍵,再輸入你的“Redemption Code”兌換優惠券編碼(可於你專頁的右上方找到);或

       2.在你的專頁上“優惠券/試玩”內找尋已下載的優惠/試玩券編碼,並按下其旁邊的“使用此優惠券”按鍵,再輸入你的Redemption Code”兌換優惠券編碼;

便能注消其優惠/試玩券。

 

  1. 如何管理或把已發佈的優惠/試玩券下架?

請在登入後,在你的專頁上的“優惠券/試玩”頁面內管理你已發佈的優惠/試玩券。

如果你是想把個別已發佈的優惠/試玩券拿下架, 請留意所有下架前已供用戶下載的優惠/試玩券依然生效。

 

  1. 如果錯誤注消客人的優惠/試玩券,可以怎樣做?

如果錯誤注消客人的優惠/試玩券,請與瘋蕉客戶服務團隊聯絡Team@crazybanana.com.hk。我們會協助你解決相關問題。

 

  1. 為何我發佈的優惠/試玩券消失了?

請在“優惠券/試玩”頁面內檢查,看是否錯誤把優惠/試玩券拿下架。

如果沒有,有可能是你發佈的優惠/試玩券活動內容不符合瘋蕉網認可的活動種類。有關瘋蕉網認可的活動種類,請查看申請須知。

 

  1. 如何設定優惠/試玩券的數量、有效日期、下載時限及條款及細則?

在你的專頁內“優惠券”/“試玩”頁面中,按“編輯”便能自助設定優惠/試玩券的數量、有效日期、下載時限及條款及細則。

 

用戶評分

 

  1. 瘋蕉指數是什麼?

瘋蕉指數是一個只開放給已下載並兌換商戶優惠/試玩券的註冊瘋蕉用戶的評分系統。(瘋蕉指數分為1-5等級, 5最高分)

 

  1. 誰能夠給我公司評分?

瘋蕉網的評分及留言功能只開放給已下載並兌換若商戶的優惠/試玩券的註冊瘋蕉用戶進行評分及留言。目的是防止偏頗/惡意評分及留言,建立一個有公信力和具參考價值的評分及留言庫供其他瘋蕉用戶參考。


 

  1. 我怎樣能回覆顧客的寶貴意見?

你只需升級成為星級商戶(即將推出)便可以用商戶身份對顧客們的評語作出即時回應。

你能在想要回覆的評語下按「加入你的留言」,便可以輸入意見,向顧客表示感激或跟進,以彰顯貴店以客為先的宗旨。

此外,瘋蕉網亦不會把任何瘋蕉用戶的個人資料交給第三者。

 

 

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